Kundeninformationen

Nachstehend erhalten Sie allgemeine Informationen zu unseren Serviceleistungen sowie die gesetzlichen Informationen zu Ihren Rechten nach den Vorschriften über Verträge im Fernabsatz und im elektronischen Geschäftsverkehr.

Verkäufer

Verkäufer ist das Pferdesporthaus Loesdau GmbH & Co. KG, vertreten durch Pferdesporthaus Loesdau Verwaltungs-GmbH, diese vertreten durch die Geschäftsführer Jürgen Loesdau und Dr. Björn Schützenauer, Hechinger Str. 58, 72406 Bisingen . Der Kaufvertrag kommt zustande zwischen uns und dem jeweiligen Besteller als Käufer.

Bestellservice

Unseren telefonischen Bestellservice erreichen Sie von Montags bis Freitag zwischen 07:30 und 22:00 Uhr, samstags von 07:30 - 19:00 Uhr und sonn- und feiertags von 09:00 - 19:00 Uhr unter der Rufnummer 07476 / 94 99 0.

Unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen erreichen Sie werktags von 8:00 - 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 07476 / 94 99 222, per Fax unter der Nummer 07476 / 94 99 160 sowie per E-Mail unter retouren@loesdau.de.

Unser Logistikcenter

Unser Logistikcenter in Bisingen umfasst ca. 23.000 m² und ist somit im Bereich Reitsport eines der größten und modernsten in Europa.

Dabei werden 95% der eingehenden Bestellungen noch am selben Tag bearbeitet. Wir bemühen uns, alle Bestellungen komplett auszuliefern, jedoch können bedingt durch Lieferengpässe unserer Vorlieferanten Teillieferungen entstehen. Selbstverständlich werden diese Nachlieferungen in Deutschland und Österreich portofrei versandt. Irrtümer in der Darstellung bezüglich Modell, Design, Qualität, Farbe und Größe behalten wir uns vor.

Vertragsschluss

Vertragsschluss über unseren Onlineshop

Bei Bestellung in unserem Onlineshop erklären Sie als Kunde mit Anklicken der Schaltfläche "kaufen" uns gegenüber verbindlich, unsere AGB als Vertragsbestandteil zu akzeptieren und den Inhalt des Warenkorbes erwerben zu wollen. Der Vertrag zwischen Ihnen und uns kommt mit Eingang unserer per E-Mail versandten Auftragsbestätigung bei Ihnen oder mit Warenauslieferung an Sie zustande. Eine per E-Mail versandte Auftragsbestätigung erhalten Sie spätestens nach drei (3) Werktagen (Mo. bis Fr. außer Feiertage in Baden-Württemberg und nicht der 24. und 31.12.), nachdem Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist. Bei einem Vertragsschluss durch Warenauslieferung erfolgt die Warenauslieferung an Sie innerhalb den in Ziffer 6.1. unserer AGB aufgeführten Lieferfristen. Die Bestätigung des Zugangs Ihrer Bestellung bei uns erfolgt durch eine unmittelbar automatisiert an Sie versandte E-Mail, die jedoch noch keine Bestellungsannahme und damit keinen Kaufvertragsabschluss darstellt.

Vertragsschluss per E-Mail, Telefon, postalisch oder per Telefax

Bei einem Vertragsschluss per E-Mail, Telefon, postalisch oder per Telefax geben Sie bitte am Tele-fon, in der E-Mail, auf dem Schriftstück oder im Telefax Ihre persönlichen Daten einschließlich E-Mail-Adresse und Telefax-Nr. - soweit vorhanden - neben den bestellten Waren an. Mit dem Absenden der E-Mail, dem Brief/der Postkarte, des Telefaxes oder mit der Erklärung am Telefon geben Sie eine verbindliche Bestellung unter Einbeziehung unserer AGB auf Abschluss der aufgeführten bzw. mündlich erwähnten Waren ab. Der Vertrag zwischen Ihnen und uns kommt mit Eingang unserer per E-Mail, Telefax oder postalisch versandten Auftragsbestätigung bei Ihnen oder mit Warenauslieferung an Sie zustande. Eine per E-Mail oder per Telefax versandte Auftragsbestätigung erhalten Sie spätestens nach drei (3) Werktagen – bei postalischer Versendung spätestens nach fünf (5) Werktagen (Mo. bis Fr. außer Feiertage in Baden-Württemberg und nicht der 24. und 31.12.) nachdem Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist. Bei einem Vertragsschluss durch Warenauslieferung erfolgt die Warenauslieferung an Sie innerhalb den in Ziffer 6.1. unserer AGB aufgeführten Lieferfristen. Der Eingang Ihrer Bestellung wird Ihnen bei einer Bestellung per E-Mail auf diesem Wege, bei einer Bestellung per Telefax wenn möglich ebenfalls auf diesem Wege, ansonsten per E-Mail oder postalisch bestätigt. Diese Bestelleingangsbestätigung stellt jedoch noch keine Bestellungsannahme und damit keinen Kaufvertragsabschluss dar.

An Ihre Bestellungen sind Sie solange gebunden, wie ein Vertragsschluss durch Warenauslieferung erfolgen könnte (siehe Tabelle „Internationale Lieferzeiten“)

Informationen zu einzelnen Bestimmungen des Vertrages

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Es gelten unsere jeweils gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Merkmale und Beschaffenheiten

Merkmale und Beschaffenheiten der Waren und Dienstleistungen sowie Preisangaben sind unmittelbar im Zusammenhang mit dem dargestellten Produkt beschrieben und aufgeführt.

Speicherung Vertragstext

Wir speichern den Vertragstext bei Bestellungen über unseren Onlineshop und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail. Die AGB können Sie jederzeit auch hier einsehen. Ihre vergangenen Bestellungen können Sie in unserem Kunden Log-In-Bereich einsehen, sofern Sie sich ein optionales Online-Kundenkonto angelegt und sich vor Absendung der Bestellung in Ihr Online-Kundenkonto eingeloggt haben.

Zahlung und Erfüllung

Die Einzelheiten hinsichtlich der Zahlung und Erfüllung können Sie unseren jeweils gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen entnehmen.

Liefer- und Versandkosten

Die Einzelheiten zu den Versandkosten sind in der separaten Rubrik Porto- und Verpackungsanteil aufgeführt.

Zahlungsbedingungen

Die Einzelheiten zu den Zahlungsbedingungen sind in der separaten Rubrik Bestell- und Zahlungsbedingungen aufgeführt.

Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher haben ein 21tägiges Widerrufsrecht.