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Tel.: 07476 / 94 99 0 Fax: 07476 / 94 99 400 Mo. - Fr. 07:30 Uhr - 22:00 Uhr Sa. 07:30 Uhr - 19:00 Uhr Sonn- & Feiertag 09:00 Uhr - 17:00 Uhr Beratung & Service per E-Mail:
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Häufig gestellte Fragen
Alle Antworten gelten für Deutschland und Österreich.
Rücksendungen
Sie haben eine Rücksendung ans Pferdesporthaus Loesdau? Wir freuen uns, wenn alle Ihre Fragen zum Thema Retouren hier beantwortet werden.
- Wie sende ich ein Paket zurück?
- Muss ich das Rückporto eines Pakets selbst bezahlen?
- Wie bekomme ich bei einer Rücksendung mein Geld zurück?
- Wie lange kann ich etwas zurück senden?
- Kann ich Ware, die ich in einem Pferdesporthaus Loesdau oder auf der Messe gekauft habe, zurücksenden?
- Wie erfahre ich, dass Sie meine Rücksendung erhalten haben?
- Ist mein Umtauschwunsch/meine Neubestellung bereits bearbeitet?
- Ich habe den Rücksendeaufkleber verloren. Was kann ich tun?
- Wie bekomme ich für Ware von der Messe oder aus einer Filiale einen Rücksendeaufkleber?
Reklamationen
Leider gibt es auch sie: die Reklamationen. Da wir mit Mängeln aber stets so umgehen, dass weitere Reklamationen rechtzeitig verhindert werden können, kommen sie relativ selten vor. Wenn aber doch, dann hoffen wir hier alle Fragen beantworten zu können.
- Wie versende ich Ware im Falle einer Reklamation?
- Was ist außerhalb der gesetzlichen Gewährleistung?
- Worauf muss ich bei Reklamationen innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungszeit achten?
- Falls ich etwas zu reklamieren habe und Ware zurücksende: Wie lange dauert es, bis ich die Ware wieder bekomme?
- Kann ich Ware, die ich telefonisch oder online bestellt habe in einer Filiale des Pferdesporthauses Loesdau umtauschen?
Online-Bestellungen
Sie möchten online beim Pferdesporthaus Loesdau bestellen, haben aber noch eine Frage? Wir hoffen, dass alle Ihre Fragen zum Thema Online-Bestellungen hier beantwortet werden.
- Was muss ich tun, wenn ich bei einer Online-Bestellung einen Gutschein anrechnen lassen möchte?
- Was muss ich tun, wenn ich bei einer Online-Bestellung mehrere Gutscheine anrechnen lassen möchte?
- Wo kann ich bei einer Online-Bestellung eine Bestickung notieren?
- Ich habe meinen Bestellvorgang abgeschlossen und jetzt ist mir doch noch etwas eingefallen. Was jetzt?
Adressänderungen / Stornierungen / Paketverfolgung
Sie sind umgezogen, wollen eine Bestellung stornieren oder würden gerne wissen, wo Ihr Paket gerade steckt?
- Wie kann ich eine Adressänderung vornehmen?
- Wie kann ich einen Artikel oder einen ganzen Auftrag stornieren?
- Mein Paket ist nicht angekommen. Was mache ich nun?
Größen
Fragen rund ums Thema Größen tauchen immer wieder auf. Die am häufigsten gestellten finden Sie hier.
- Was mache ich, wenn bei Mini-Chaps oder Stiefeln in der Größentabelle meine Höhe oder Weite nicht genau gelistet ist?
- Wie erfahre ich, ob ein Artikel klein oder groß ausfällt?
- Welche Größe passt meinem Pferd?
- Was bedeuten die Abkürzungen VB, WB, KB?
- Was bedeuten die Abkürzungen Po, COB oder Full?
- Was bedeuten die Abkürzungen SQ, Q, FQ, XFQ, XXFQ bei Westernsätteln?
Sie haben eine Frage, die hier nicht beantwortet wurde. Stellen Sie Ihre Frage hier. Wir beantworten diese umgehend.
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Versandkosten
* innerhalb Deutschlands und Österreichs, für Verbraucher, ausgenommen Speditionsware.
** Lieferzeit für Deutschland, andere Lieferländer s. Tabelle "Lieferzeiten"
¹ Auch auf reduzierte Ware sowie auf alle Sättel und Markenartikel!
Vielkäufer mit 10 % Rabatt aus dem Loesdau Bonussystem erhalten 15 % Rabatt.
(Von der Rabatt- und Gutscheinaktion ausgeschlossen: Bücher, Zeitschriften, Kalender, Bild-, Ton- und Datenträger, diverse Futtermittel, Decken-Waschservice, Gutscheine und Reparaturen).
Nur gültig im jeweiligen Loesdau Pferdesporthaus im dazu angegebenen Zeitraum. Nicht im Versand und nicht mit anderen Rabatten kombinierbar!
¹ Auch auf reduzierte Ware sowie auf alle Sättel und Markenartikel!
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Nur gültig im jeweiligen Loesdau Pferdesporthaus im dazu angegebenen Zeitraum. Nicht im Versand und nicht mit anderen Rabatten kombinierbar (beim 20 % Trensen Sonderrabatt greift das Loesdau Bonussystem nicht zusätzlich, der Einkauf wird jedoch auf das Bonussystem angerechnet)!
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