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Häufig gestellte Fragen
Alle Antworten gelten für Deutschland und Österreich.
Rücksendungen
Sie haben eine Rücksendung ans Pferdesporthaus Loesdau? Wir freuen uns, wenn alle Ihre Fragen zum Thema Retouren hier beantwortet werden.
- Wie sende ich ein Paket zurück?
- Muss ich das Rückporto eines Pakets selbst bezahlen?
- Wie bekomme ich bei einer Rücksendung mein Geld zurück?
- Wie lange kann ich etwas zurück senden?
- Kann ich Ware, die ich in einem Pferdesporthaus Loesdau oder auf der Messe gekauft habe, zurücksenden?
- Wie erfahre ich, dass Sie meine Rücksendung erhalten haben?
- Ist mein Umtauschwunsch/meine Neubestellung bereits bearbeitet?
- Ich habe den Rücksendeaufkleber verloren. Was kann ich tun?
- Wie bekomme ich für Ware von der Messe oder aus einer Filiale einen Rücksendeaufkleber?
Reklamationen
Leider gibt es auch sie: die Reklamationen. Da wir mit Mängeln aber stets so umgehen, dass weitere Reklamationen rechtzeitig verhindert werden können, kommen sie relativ selten vor. Wenn aber doch, dann hoffen wir hier alle Fragen beantworten zu können.
- Wie versende ich Ware im Falle einer Reklamation?
- Was ist außerhalb der gesetzlichen Gewährleistung?
- Worauf muss ich bei Reklamationen innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungszeit achten?
- Falls ich etwas zu reklamieren habe und Ware zurücksende: Wie lange dauert es, bis ich die Ware wieder bekomme?
- Kann ich Ware, die ich telefonisch oder online bestellt habe in einer Filiale des Pferdesporthauses Loesdau umtauschen?
Online-Bestellungen
Sie möchten online beim Pferdesporthaus Loesdau bestellen, haben aber noch eine Frage? Wir hoffen, dass alle Ihre Fragen zum Thema Online-Bestellungen hier beantwortet werden.
- Was muss ich tun, wenn ich bei einer Online-Bestellung einen Gutschein anrechnen lassen möchte?
- Was muss ich tun, wenn ich bei einer Online-Bestellung mehrere Gutscheine anrechnen lassen möchte?
- Was passiert mit meiner Bestellung, wenn ich eine Komplettlieferung auswähle?
- Wo kann ich bei einer Online-Bestellung eine Bestickung notieren?
- Ich habe meinen Bestellvorgang abgeschlossen und jetzt ist mir doch noch etwas eingefallen. Was jetzt?
Adressänderungen / Stornierungen / Paketverfolgung
Sie sind umgezogen, wollen eine Bestellung stornieren oder würden gerne wissen, wo Ihr Paket gerade steckt?
- Wie kann ich eine Adressänderung vornehmen?
- Wie kann ich einen Artikel oder einen ganzen Auftrag stornieren?
- Mein Paket ist nicht angekommen. Was mache ich nun?
Größen
Fragen rund ums Thema Größen tauchen immer wieder auf. Die am häufigsten gestellten finden Sie hier.
- Was mache ich, wenn bei Mini-Chaps oder Stiefeln in der Größentabelle meine Höhe oder Weite nicht genau gelistet ist?
- Wie erfahre ich, ob ein Artikel klein oder groß ausfällt?
- Welche Größe passt meinem Pferd?
- Was bedeuten die Abkürzungen VB, WB, KB?
- Was bedeuten die Abkürzungen Po, COB oder Full?
- Was bedeuten die Abkürzungen SQ, Q, FQ, XFQ, XXFQ bei Westernsätteln?
Sie haben eine Frage, die hier nicht beantwortet wurde. Stellen Sie Ihre Frage hier. Wir beantworten diese umgehend.
Zahlungsmöglichkeiten
Zustellung durch
Tel.:
07476
9499-0 | Fax:
07476
9499-400 |
reiten@loesdau.de
1) Versandkostenfrei innerhalb Deutschland und Österreich, für Verbraucher, ausgenommen Speditionsware und Futtersäcke über 10 kg. Gratis Zugabe gilt vom 23.09. bis 03.10.2021 und nur solange der Vorrat reicht. Gilt nicht für Bestellungen, die nur Gutscheine enthalten.
2) Kostenlose Zugabe gilt nur bei Kauf von mindestens einem Artikel der Marke Kentucky. Gilt im Onlineshop, bei telefonischen Bestellungen und in unseren Pferdesporthäusern in Traiskirchen, Forstinning, Erftstadt und Rosengarten und nur solange der Vorrat reicht. Die Trinkflasche muss bei einer Retoure ebenfalls retourniert werden.
3) Nur online einlösbar. Gilt ab 50 € Mindesteinkaufswert und ist gültig bis zum 26.09.2021. Aktionscode einmalig einlösbar und nicht mit anderen Aktionen kombinierbar! (Von den Rabatten ausgeschlossen: Deckenwaschservice, Stickservice, Sattelanprobe vor Ort, Bücher, Zeitschriften, Kalender, Bild-, Ton- und Datenträger, Futtermittel, Zusatzfutter, Gutscheine und Reparaturen). Der Gutschein verfällt bei einer Rücksendung, die den Einkaufswert auf unter 50€ reduziert.
4) Gültig vom 21.07. bis 31.08.
5) Gilt ab 30 € Mindesteinkaufswert. Nur einmal pro Bestellung einlösbar am 07.09.21 und 08.09.21. Nur online und beim Kauf einer Schabracke gültig. Nicht mit anderen Rabatten kombinierbar.
6) ausgenommen Bücher, Zeitschriften, Dienstleistungen und Gutscheine.
7) Für die Liefergarantie gilt: Für sofort verfügbare Produkte und Bestellungen nur nach Deutschland bis einschließlich 17.12.2020. Gilt nicht für Speditionsartikel, den Bestickungsservice und bei Zahlungsart Vorkasse.
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Gratis Versand ab 129 € innerhalb Deutschland und Österreich, für Verbraucher, ausgenommen Speditionsware.
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