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97,56 % Kundenzufriedenheit
5199 Bewertungen: 4,86 / 5 SterneUnsere Kunden bewerten unsere Produkte und unseren Service bei Trusted Shops mit 4,88 / 5 Sternen und bei eKomi mit 4,8 / 5 Sternen. Das entspricht einer Kundenzufriedenheit von 97,56 %.
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Pferde- & Reitsportexpertise
über 55 Jahre ErfahrungDas Familienunternehmen Loesdau zählt mit seinem weltweiten Versandhandel, seinen über 400 Beschäftigten und 15 großen Pferdesporthäusern zu den führenden Anbietern der Reitsportbranche.mehr »
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Geprüfte Produktqualität & -sicherheit
durch hochwertige & ausgewählte MarkenHarte Prüfkriterien entscheiden letztlich darüber, was für dich in unserem Angebot bleiben darf. Seit vielen Jahren können unsere Produkte so kontinuierlich weiterentwickelt werden.
Häufig gestellte Fragen
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Häufig gestellte Fragen zu Reklamationen
Reklamation
- Wie reklamiere ich richtig?
Damit deine Reklamation schnell bearbeitet werden kann, bitten wir dich, die Ware in einem sauberen Zustand in ihrer Original- oder in gleichwertiger Verpackung zu versenden. Bei Reklamationen wegen eines Mangels oder Falschlieferung legst du bitte neben der Kopie des Kassenbelegs beziehungsweise der Rechnung ein Begleitschreiben bei, in dem der Grund deiner Reklamation beschrieben wird.
Alternativ kannst du die Ware auch in einem unserer Pferdesporthäuser reklamieren.
Falls es sich um eine Reklamation im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung (zwei Jahre) handelt, gibst du das Paket unfrei bei der Deutschen Post DHL/Post AT auf.
- Was ist außerhalb der gesetzlichen Gewährleistung?
Wir empfehlen dir, in jedem Fall Kontakt zu unserem Retourenservice (Telefonnummer: 07476 /94 99 222 oder E-Mail retouren@loesdau.de) aufzunehmen. Die gesetzliche Gewährleistungszeit beträgt zwei Jahre (falls nicht anders auf dem Produkt vermerkt).
- Wann erhalte ich reklamierte Ware zurück?
Sobald wir deine Reklamation erhalten haben, nehmen wir Kontakt zu dir auf und teilen dir die Art der Bearbeitung und die dafür benötigte Dauer mit. Natürlich möchten wir, dass dein Produkt so schnell wie möglich wieder bei dir ist. Allerdings hängt die Bearbeitungszeit von der jeweiligen Reklamation ab.
- Kann online bestellte Ware in einem Pferdesporthaus zurückgegeben werden?
Selbstverständlich bieten wir dir diesen Service gegen Vorlage der Rechnung an. Dein Geld wird dir dann auf demselben Weg zurückerstattet wie du bezahlt hast.

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1) Nur online bis zum 21.08.22 einlösbar für Verbraucher innerhalb Deutschland, Österreich und Luxemburg. Gilt nur für Bestellungen ab 50 € Mindesteinkaufswert. Aktionscode einmalig einlösbar und nicht mit anderen Aktionen kombinierbar! (Von den Rabatten ausgeschlossen: Deckenwaschservice, Stickservice, Sattelanprobe vor Ort, Bücher, Zeitschriften, Kalender, Bild-, Ton- und Datenträger, Futtermittel, Zusatzfutter, Speditionsware, Gutscheine, Reparaturen und alle Produkte der Marken Kentucky und Grooming Deluxe). Der Gutschein verfällt bei einer Rücksendung, die den Einkaufswert auf unter 50€ reduziert.
2) Gültig für Ware, die mit "Ich bin im Final Sale" gekennzeichnet ist vom 01.08. bis einschließlich 31.08.2022. Nur so lange der Vorrat reicht.
3) Gilt ab 29 € innerhalb Deutschland, Österreich und Luxemburg, für Verbraucher, ausgenommen Speditionsware. Aktionscode einmalig einlösbar und nicht mit anderen Aktionen kombinierbar! Gültig bis zum 21.08.22.
4) Gilt nur in den Loesdau Pferdesporthäusern am 02.07.22. 28 l-Flexi-Eimer nur solange der Vorrat reicht, ab einem Mindesteinkaufswert von 30 € geschenkt! Von der Rabattaktion ausgeschlossen sind Gutscheine, Bücher, Zeitschriften, Kalender, Bild-, Ton- und Datenträger, Futtermittel Zusatzfutter und die Marken Kentucky und Grooming Deluxe. Pro Kunde darf der Eimer nur einmal befüllt werden. Nicht im Versand gültig und nicht mit anderen Rabatten kombinierbar, das Loesdau Bonussystem greift nicht zusätzlich, der Einkauf wird jedoch auf das Bonussystem angerechnet.
5) Nur online einlösbar. Gilt ab 50 € Mindesteinkaufswert und ist gültig bis zum 04.04.2022. Aktionscode einmalig einlösbar und nicht mit anderen Aktionen kombinierbar! (Von den Rabatten ausgeschlossen: Deckenwaschservice, Stickservice, Sattelanprobe vor Ort, Bücher, Zeitschriften, Kalender, Bild-, Ton- und Datenträger, Futtermittel, Zusatzfutter, Gutscheine und Reparaturen). Der Gutschein verfällt bei einer Rücksendung, die den Einkaufswert auf unter 50€ reduziert.
6) ausgenommen Bücher, Zeitschriften, Dienstleistungen und Gutscheine.
7) Für die Liefergarantie gilt: Für sofort verfügbare Produkte und Bestellungen nur nach Deutschland bis einschließlich 17.12.2020. Gilt nicht für Speditionsartikel, den Bestickungsservice und bei Zahlungsart Vorkasse.
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Gratis Versand ab 129 € innerhalb Deutschland, Österreich und Luxemburg, für Verbraucher, ausgenommen Speditionsware.
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