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- Wie kann ich eine Adressänderung vornehmen?
Bitte sende eine E-Mail an reiten@loesdau.de mit deiner neuen und deiner alten Adresse oder rufe uns unter 07476 9499-0 an.
- Was mache ich, wenn mein Paket nicht ankommt?
Nach Versand der Ware aus unserem Hause erhältst du eine Sendungsbenachrichtigung per E-Mail, vorausgesetzt du hast uns deine E-Mail Adresse mitgeteilt. In der Sendungsbenachrichtigung ist ein Link zur Paketverfolgung enthalten. Mit Hilfe dieses Links kannst du nachvollziehen, wo sich dein Paket befindet. Solltest du keine E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung erhalten haben, sende bitte eine E-Mail an reiten@loesdau.de. Gib bitte deine Adresse und Kundennummer an, damit wir den Status deines Pakets prüfen können.
- Warum sind nicht alle von mir bestellten Produkte in meinem Paket angekommen?
Dafür kann es viele Gründe geben. In den meisten Fällen, muss dir ein Produkt nachgeliefert werden, weil es kurzfristig vergriffen war. In diesem Fall wirst du per E-Mail informiert und erhältst dein Wunschprodukt von uns so schnell wie möglich. Ein anderer Grund könnte sein, dass wir deine Lieferung in mehrere Pakete aufteilen mussten. Auf deiner Rechnung, die im Paket liegt, ist ein entsprechender Hinweis zu finden. Keiner der genannten Gründe trifft zu? Dann setze dich bitte mit uns unter 07476 9499-0 in Verbindung oder sende uns eine E-Mail an reiten@loesdau.de.
- Was kann ich tun, wenn mein Paket beschädigt ist?
Es tut uns leid, dass dein Paket auf dem Weg beschädigt wurde. Du kannst die Annahme in diesem Fall verweigern oder mit deinem Paket zu einer Postfiliale gehen, um eine Schadensmeldung einzuleiten.
- Kann ich mein Paket an eine Packstation senden lassen?
Ja natürlich. Gib hierfür bitte die Postnummer bei der Bestellung mit an. Wähle dabei im Bestellprozess bei der Angabe deiner Lieferadresse „Abweichende Lieferadresse/DHL Packstation“ aus und setze das Häkchen bei „Packstation“.
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1) Gültig vom 14.11.–16.11.2025 ab einem Bestellwert von 49 €, innerhalb Deutschland, Österreich und Luxemburg, für Verbraucher, ausgenommen Speditionsware, Sperrgutartikel und Futtersäcke über 10 kg.
2) Gültig am 11.11.2025 und nur solange der Vorrat reicht, ausgenommen Bestellungen von Gutscheinen und Speditionsartikeln.
3) Gültig vom 16.10.-19.10.25, nicht auf Produkte der Eskadron Dynamic Kollektion 2025 und nur solange der Vorrat reicht. Gilt auch in den Loesdau Pferdesporthäusern.
4) Auch auf reduzierte Ware! (Von den Rabatten ausgeschlossen: Deckenwaschservice, Stickservice, Sättel, Sattelanprobe vor Ort, Bücher, Zeitschriften, Kalender, Bild-, Ton- und Datenträger, Futtermittel, Zusatzfutter, Lebensmittel, Gutscheine, Dienstleistungen, Reparaturen und alle Produkte der Marken Kentucky, Grooming Deluxe, Dy‘on und Activomed). Nur gültig im Pferdesporthaus Loesdau in Reutlingen am Shopping Weekend, nicht im Versand und nicht mit anderen Rabatten kombinierbar. Das Loesdau Bonussystem greift nicht zusätzlich; der Einkauf wird jedoch auf das Bonussystem angerechnet.
5) Auch auf reduzierte Ware! (Von den Rabatten ausgeschlossen: Deckenwaschservice, Stickservice, Sättel, Sattelanprobe vor Ort, Bücher, Zeitschriften, Kalender, Bild-, Ton- und Datenträger, Futtermittel, Zusatzfutter, Lebensmittel, Gutscheine, Dienstleistungen, Reparaturen und alle Produkte der Marken Kentucky, Grooming Deluxe, Dy‘on und Activomed). Nur gültig im Pferdesporthaus Loesdau in Möglingen, Villingen und Weingarten am Shopping Weekend, nicht im Versand und nicht mit anderen Rabatten kombinierbar. Das Loesdau Bonussystem greift nicht zusätzlich; der Einkauf wird jedoch auf das Bonussystem angerechnet.
6) Gültig vom 15.09.-15.10.25 und nur solange der Vorrat reicht. Gilt auch in den Loesdau Pferdesporthäusern, außer in unseren Outlets.
7) Nur online einlösbar. Gilt ab 75 € Mindesteinkaufswert und ist ab Erhalt 30 Tage gültig. Aktionscode einmalig einlösbar und nicht mit anderen Aktionen kombinierbar! (Von den Rabatten ausgeschlossen: Deckenwaschservice, Stickservice, Sattelanprobe vor Ort, Bücher, Zeitschriften, Kalender, Bild-, Ton- und Datenträger, Futtermittel und Zusatzfutter, Gutscheine, Reparaturen und Lebensmittel und alle Produkte der Marken Kentucky Horsewear, Kentucky Dogwear, Grooming Deluxe und Dy'on). Der Gutschein verfällt bei einer Rücksendung, die den Einkaufswert auf unter 75€ reduziert. Das Bonussystem greift nicht zusätzlich, der Einkauf wird jedoch auf das Bonussystem angerechnet.
8) Gültig vom 17.10.-31.10.2025 bei Bestellungen im Online Shop von mindestens einem Produkt, das mit „Neu“ gekennzeichnet ist. Der Gutschein-Code wird nach abgeschlossenem Onlinekauf per E-Mail versendet.
9) Bei jedem Einkauf im Pferdesporthaus Loesdau in Traiskirchen, nur solange der Vorrat reicht und nur am 18.10. und 19.10.2024.
Alle Preise in Euro, inkl. MwSt, zzgl.
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Gratis Versand ab 129 € innerhalb Deutschland, Österreich und Luxemburg, für Verbraucher, ausgenommen Speditionsware, Sperrgut und Futtersäcke über 10 kg.
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